Основная причина ошибочных заказов — попытка подобрать деталь по визуальному сходству, а не по артикулу. У Heli несколько поколений одной и той же серии погрузчиков, и внешне одинаковые детали могут иметь разные посадочные размеры. Чтобы не тратить время на возврат и повторный заказ:
- Найдите заводскую табличку на раме машины — там указан серийный номер и модель
- Передайте эти данные менеджеру вместе с описанием неисправности или названием узла
- Если деталь уже снята — сфотографируйте маркировку и пришлите нам: это ускоряет идентификацию
- Для сложных узлов (гидравлический насос, коробка передач) — запросите сервисного инженера для диагностики до заказа